Läs om hur integrationsanvändaren ska konfigureras och hur den fungerar här.
Konfigurera integrationsanvändaren
Integrationsanvändaren är användaren som styr kopplingen mellan 24SevenOffice och Busy. Efter att du har skapat ett arbetsområde kommer användaren du skapar arbetsområdet med att bli inställd som integrationsanvändare. Du hittar användaren som är inställd som aktuell integrationsanvändare i Busy under Inställningar -> 24SevenOffice.
Det rekommenderas att skapa en separat användare för detta ändamål för att undvika problem med integrationen om personen som är integrationsanvändare till exempel slutar.
För att ändra vem som är integrationsanvändare i Busy, klicka på "Byt konto".
Du behöver ange inloggningsuppgifter för användaren som ska användas som integrationsanvändare. Kom ihåg att integrationsanvändaren måste ha alla behörigheter i 24SevenOffice för att integrationen mellan Busy och 24SevenOffice ska fungera korrekt!
Nedan finns en bild med förklaringar om hur du säkerställer att integrationsanvändaren har alla nödvändiga behörigheter:
Upplever du svårigheter med synkroniseringen mellan Busy och 24SevenOffice - kan det bero på integrationsanvändaren?
Om du har problem med att överföra tider/beställningar/göra ändringar på projekt kan felet vara relaterat till integrationsanvändaren. Kontrollera först när den senaste synkroniseringen mellan Busy och 24SevenOffice skedde. Detta kan du se under Inställningar -> 24SevenOffice.
Om du ser att datumet bredvid "Uppdaterad" är äldre än dagens datum, kan det tyda på att det finns problem med integrationen.
Uppdatera integrationsanvändaren
Det kan vara nödvändigt att uppdatera integrationsanvändaren. Följ dessa steg:
-
Kontrollera i 24SevenOffice om användaren som är inställd som integrationsanvändare är aktiv och har alla nödvändiga behörigheter. På så sätt kan du dubbelkolla om integrationsanvändaren har rätt behörigheter:
-
Se till att lösenordet för användaren är korrekt.
-
Klicka på "Byt konto" i Busy för att antingen lägga till en ny integrationsanvändare eller uppdatera informationen på den befintliga.
Om problem kvarstår efter dessa steg är det bäst att kontakta oss direkt via vår supportchat längst ned till höger på sidan!