Här går vi igenom de vanligaste felkoderna som kan uppstå och vad du kan göra för att åtgärda felen
Artikeln du ser på är för närvarande under ombyggnad och uppdatering. Vi arbetar med att förbättra och utvidga vår kunskapsbas för att säkerställa att vi ger dig den bästa och mest uppdaterade informationen möjligt.
Du hittar dessa felkoder genom att gå till Fakturering - Distribuerat - markera en faktura - Logg. Du hittar även loggen om du öppnar en faktura. Felkoderna visas alltid i rött.
EHF
- 400 BadRequest distribution.so - The senders organisation number is not a valid swedish number - Organisationsnumret är i fel format. Kontrollera fältet "Organisationsnummer" under Inställningar - Firma - Företagsinformation. Det ska bestå av 10 siffror, inga bokstäver eller mellanslag.
- Customer's organization number is missing - Organisationsnumret saknas. Kontrollera kunden i CRM och se om fältet är ifyllt.
- Duplicate invoice - Fakturan har redan skickats eller försökts skickas som EHF tidigare. Det är inte möjligt att skicka en EHF två gånger. Försök att skicka den på ett annat sätt, eller kreditera fakturan och skapa en ny.
- Receiver does not accept EHF - Organisationsnumret som har lagts in för kunden är inte registrerat i ELMA för mottagande av EHF-fakturor. Du kan kontrollera ELMA-registret här.
Epost
- No recipients - Det finns ingen e-postadress att skicka till. Kontrollera kunden i CRM eller på ordern att det finns en e-postadress angiven under fältet "faktura e-post".
Automatisk distribution
- Receiver address is incomplete - Alla fält för fakturaadressen på kunden är inte ifyllda. Kontrollera vad som finns under fliken "Adresser" på kunden i CRM. Även landet måste vara ifyllt.
- Unknown country - Adressen till mottagaren saknar land. Kontrollera vad som finns under fliken "Adresser" på kunden i CRM.
Andra felkoder
- 400 BadRequest /usr/app/jwebapp/current/www//distribution.so - The attachment is not in an acceptable, open format -Bilagan till fakturan accepteras inte eftersom den är i fel format. Försök att lägga till den i ett annat format.
- The specified string is not in the form required for an e-mail address - Kontrollera vad som finns i fältet under Fakturering - inställningar - företag - fältet för E-post. Här måste det finnas en e-postadress i rätt format, utan extra mellanslag före, i eller efter adressen. (Exempel på rätt format: support@24sevenoffice.com)