Utbetalinger kan havne i feilliste av 2 grunner:
- Manglende respons fra banken
- Banken har sendt en returfil med forklaring på hvorfor betalingen er avvist.
Du kan gå til Feillisten også klikke på en betaling til å få opp betalings detaljer. Der kan du lese de siste hendelsene i aktivitetsloggen.
Manglende respons fra banken
Dersom en betaling havner i feilliste grunnet manglende retur fra bank må det kontrolleres i nettbank om pengene har gått ut eller ikke for å unngå dobbeltutbetalinger. Vi har ikke fått svar fra banken, så vi vet ikke hva har skjedd med betalingen.
Banken har sendt en returfil med forklaring på hvorfor betalingen er avvist.
Vi viser feilmeldingen vi mottar tilbake fra banken. Ofte er det klart hva den betyr, men i noen tilfeller er det best å kontakte banken for å få en avklaring.
Når du holder musepekeren over feilmeldingen, vil du se en liten popup med den tekniske feilkoden. Nedenfor er en tabell med de vanligste feilkodene og feilmeldingene.
| Feilkode | Feilmelding |
Forklaring |
|---|---|---|
| AC01 AC02 |
Debtor account number invalid or missing | Feil i kontonummeret fra avsender. Det kan også være en feil med oppsett av avtalen. |
| AC03 |
Kreditors kontonummer er feil eller mangler ISO Invalid Creditor Account Number |
Feil i kontonummeret fra mottaker Mottager har ikke KID-avtale |
| AG01 | Direct debit forbidden on this account for regulatory reasons | Feil med oppsett av avtalen |
| AG08 | Approver do not have permission on debit account eller User with id [xxxxxx*] does not have approve role for account, Not authorized for accounts |
Personen som har signert betaling trenger mer rettigheter i banken. For DnB sjekk her: https://www.dnb.no/bedrift/konto-kort-og-betaling/rgb.html
|
| RR09 | Strukturert kreditorreferanse ugyldig eller mangler | Feil i KID nummeret |
| NARR | CAP Invalid Agreement Identification | Sjekk om det er riktig avtalenummer på avtalen |
| NARR | CAP Amount is not present or cannot be zero | Noe feil med beløp på betalingen |
| NARR | CAP Credit account number must be stated as IBAN | Mottaker konto må settes omm som IBAN |
| NARR | Creditor Account requires OCR/StructuredCreditorReference | Mottaker krever KID referanse på betalingen, sjekk at dette ligger riktig inne |
| BE04 | ISO Missing Creditor Address | Mangler mottaker adresse |
| RR09 | Invalid structured customer reference |
Feil i KID eller kontonummer |
| RR07 | ISO Remittance Information Invalid | Feil i betalingsinformasjonen |
| RR07 | ISO Remittance information structure does not comply with rules for payment type | Kunde sender inn strukturert betaling med mer enn 25 fakturaer (faktura og kreditnota) til samme mottaker. |
| RC07 | ISO Invalid Creditor Bank Identifier | Feil i mottakers bankkonto detaljer, BIC/Swift mangler? |
| FF06 | Invalid Category Purpose Code |
Betaling fra skattetrekkskonto via Evry. Skattetrekkskonto krever TAX=True i Innstillinger. |
| Social security number is outdated | Man må verifisere med bankID igjen for RGB. | |
| transaction.receiver.account.number must satisfy regex pattern /^[A-Z0-9-]+$/ | Feil i mottakers kontonr, sjekk bankdetaljene at alt er riktig, ingen mellomrom eller . i kontonr. | |
| AGNT | :Agent in the payment workflow is incorrect | Forklaring : Bic/Swift mangler på utenlandsbetaling |
