Utbetalinger kan havne i feilliste av 2 grunner:
- Manglende respons fra banken
- Banken har sendt en returfil med forklaring på hvorfor betalingen er avvist.
Du kan gå til Feillisten også klikke på en betaling til å få opp betalings detaljer. Der kan du lese de siste hendelsene i aktivitetsloggen.
Manglende respons fra banken
Dersom en betaling havner i feilliste grunnet manglende retur fra bank må det kontrolleres i nettbank om pengene har gått ut eller ikke for å unngå dobbeltutbetalinger. Vi har ikke fått svar fra banken, så vi vet ikke hva har skjedd med betalingen.
Banken har sendt en returfil med forklaring på hvorfor betalingen er avvist.
Vi viser feilmeldingen vi mottar tilbake fra banken. Ofte er det klart hva den betyr, men i noen tilfeller er det best å kontakte banken for å få en avklaring.
Når du holder musepekeren over feilmeldingen, vil du se en liten popup med den tekniske feilkoden. Nedenfor er en tabell med de vanligste feilkodene og feilmeldingene.
| Feilkode | Feilmelding | Forklaring |
|---|---|---|
| RR09 | Strukturert kreditorreferanse ugyldig eller mangler | Feil i KID nummeret |
| AG01 | Direct debit forbidden on this account for regulatory reasons | Feil med oppsett av avtalen |
| AG08 | Approver do not have permission on debit account eller User with id [xxxxxx*] does not have approve role for account, Not authorized for accounts |
Personen som har signert betaling trenger mer rettigheter i banken. For DnB sjekk her: https://www.dnb.no/bedrift/konto-kort-og-betaling/rgb.html
|
| AC01 AC02 |
Debtor account number invalid or missing | Feil i kontonummeret fra avsender. Det kan også være en feil med oppsett av avtalen. |
| AC03 | Kreditors kontonummer er feil eller mangler | Feil i kontonummeret fra mottaker |
| FF06 | Invalid Category Purpose Code |
Betaling fra skattetrekkskonto via Evry. Skattetrekkskonto krever TAX=True i Innstillinger. |
| NARR | Ulike feilmeldinger | Sjekk med banken |
